收件方在收取貨物之后指出“貨物外包裝”損壞及“貨物”損壞的現(xiàn)象時有發(fā)生，現(xiàn)對接受“貨物外包裝損壞”索賠操作注意事項，交代如下：

※快件發(fā)出后，如是易碎品，請及時交代收件方收件時要先打開包裝，查驗快件沒有破損才簽收。

※收件方在收取貨物發(fā)現(xiàn)快件損壞，及時拍照取證該貨物“外包裝破損”情況，并由送件人員簽名確認。

※收件方當場拒絕貨物，并對“貨物外包裝”破損情況拍照取證。

※如快件簽收后，后來才發(fā)現(xiàn)破損，請及時通知當?shù)厮龠f公司客服電話投訴，并取得破損投訴號，并對“貨物外包裝”破損情況拍照取證。

※如快件外包裝確定完好無損，里面快件出現(xiàn)損壞，由于是里面包裝問題導致?lián)p壞，快遞公司一般不會受理理賠。

※收集好相關(guān)破損證明材料，及時向快遞公司發(fā)出破損索賠函件，提出索賠。

※索賠必須于收件日起七個工作日內(nèi)由發(fā)件人書面提出索賠函并附破損照片，如后面才投訴，要提供目的國的破損投訴號

中航誠速遞

2015年3月29日